Bei LuckySheriff anmelden

Die häufigsten Ursachen sind:

• Falsches Passwort: Achte auf Gross- und Kleinschreibung. Nutze die "Passwort vergessen"-Funktion, wenn du dir unsicher bist.
• Falsche E-Mail: Verwende die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast. Falls du mehrere Adressen hast, probiere alle durch.
• Konto gesperrt: Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto temporär gesperrt (15 Minuten). Kontaktiere den Support bei längeren Problemen.
• Browser-Cache: Lösche deinen Browser-Cache und Cookies oder versuche es im Inkognito-Modus.

Wenn du nicht mehr weisst, mit welcher E-Mail-Adresse du dich registriert hast, kontaktiere unseren Support per E-Mail an [email protected]. Halte folgende Informationen bereit:

• • Vollständiger Name (wie bei Registrierung)
• • Geburtsdatum
• • Letzte verwendete Zahlungsmethode
• • Ungefähres Registrierungsdatum

Aus Sicherheitsgründen müssen wir deine Identität verifizieren, bevor wir dir Zugriff auf dein Konto gewähren können.

Kontosperrungen können verschiedene Gründe haben:

• Sicherheitssperre: Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto temporär für 15 Minuten gesperrt. Warte einfach ab oder setze dein Passwort zurück.
• Verifizierung ausstehend: Wenn du noch keine Dokumente zur Identitätsprüfung eingereicht hast, kann dein Konto eingeschränkt sein. Lade Ausweis und Adressnachweis in deinem Profil hoch.
• Selbstausschluss: Falls du eine Spielpause aktiviert hast, bleibt dein Konto für den gewählten Zeitraum gesperrt.
• Verstoss gegen AGB: Bei Verstössen gegen unsere Nutzungsbedingungen kann das Konto dauerhaft gesperrt werden. Kontaktiere den Support für Details.

Bei allen Fällen hilft dir unser Support-Team weiter: [email protected]

Technische Probleme beim Login kannst du meist selbst beheben:

• Browser aktualisieren: Verwende die neueste Version von Chrome, Firefox, Safari oder Edge.
• Cache leeren: Lösche Browser-Cache und Cookies über die Einstellungen deines Browsers.
• VPN deaktivieren: Manche VPN-Dienste können den Zugriff blockieren. Deaktiviere VPN und versuche es erneut.
• Anderen Browser testen: Falls das Problem weiterhin besteht, versuche es mit einem anderen Browser.
• Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass deine Verbindung stabil ist.

Falls diese Schritte nicht helfen, kontaktiere unseren technischen Support mit Angabe des Fehlers und verwendeten Browsers.

Ja, du kannst dich von mehreren Geräten aus anmelden – zum Beispiel vom Laptop, Smartphone und Tablet. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch:

• • Melde dich ab, wenn du ein öffentliches oder geteiltes Gerät verwendest
• • Aktiviere "Angemeldet bleiben" nur auf privaten Geräten
• • Ändere dein Passwort sofort, falls du ungewöhnliche Aktivitäten bemerkst

Wichtig: Es ist nur ein aktives Konto pro Person erlaubt. Das Teilen deines Kontos mit anderen verstösst gegen unsere AGB und kann zur Sperrung führen.

Du kannst dein Passwort jederzeit in deinen Kontoeinstellungen ändern:

1. Melde dich bei deinem Konto an
2. Gehe zu "Mein Konto" oder "Profil"
3. Wähle "Sicherheit" oder "Passwort ändern"
4. Gib dein aktuelles Passwort ein
5. Wähle ein neues, sicheres Passwort
6. Bestätige die Änderung

Falls du dein aktuelles Passwort nicht mehr kennst, nutze die "Passwort vergessen"-Funktion auf der Login-Seite.